Điều khoản Dịch vụ

Cập nhật lần cuối: Tháng 10, 2026

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Planz, bao gồm website, ứng dụng web, ứng dụng di động, các dịch vụ hỗ trợ bởi AI, dịch vụ landing page, Marketplace nhà cung cấp và các sản phẩm liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”).

Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

2. Định nghĩa

Trong phạm vi Điều khoản này:

“Planz”, “chúng tôi” nghĩa là Công ty Cổ phần Vitex và nền tảng Planz của công ty.
“Người dùng”, “bạn” nghĩa là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
“Nội dung” nghĩa là bất kỳ văn bản, hình ảnh, dữ liệu, tài liệu hoặc tài liệu khác được tải lên, gửi hoặc đăng tải thông qua Dịch vụ, bao gồm thông tin sự kiện, danh sách khách mời, landing page và thông tin giải đấu.
“Key” nghĩa là một đơn vị quyền truy cập trả phí được Người dùng mua, như mô tả tại Mục 9 (Thanh toán và Gói dịch vụ).
“Nhà cung cấp” nghĩa là bên thứ ba cung cấp dịch vụ được liệt kê hoặc có thể tìm thấy thông qua Marketplace Nhà cung cấp.

3. Giới thiệu về Planz

Planz là nền tảng tổ chức sự kiện có sự hỗ trợ của AI, giúp người dùng lên kế hoạch, tổ chức, quản lý và thực hiện các sự kiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Đám cưới
Sự kiện doanh nghiệp
Hội nghị
Hội thảo
Sự kiện cộng đồng
Tiệc riêng tư
Giải đấu thể thao

Planz cung cấp các công cụ quản lý sự kiện, quản lý công việc, lập ngân sách, tìm kiếm nhà cung cấp, tạo landing page, hỗ trợ AI và các dịch vụ liên quan.

4. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải:

Từ 15 tuổi trở lên. Nếu bạn từ 15 đến dưới 18 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ dưới sự giám sát và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, người đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này thay cho bạn.
Có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành, hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi cần thiết.
Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng Dịch vụ theo pháp luật Việt Nam hoặc bất kỳ pháp luật nào khác áp dụng.

Nếu Planz phát hiện một Người dùng dưới 15 tuổi, hoặc Người dùng từ 15 đến dưới 18 tuổi không có sự đồng ý phù hợp của cha mẹ/người giám hộ, đã tạo tài khoản, Planz có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản đó.

5. Tài khoản người dùng

Để truy cập một số tính năng nhất định, bạn có thể cần tạo tài khoản.

Bạn đồng ý sẽ:

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
Bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
Thông báo ngay cho Planz nếu phát hiện truy cập trái phép.

Planz có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này.

6. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý sẽ không:

Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
Tải lên mã độc, virus hoặc nội dung gây hại.
Cố gắng truy cập trái phép vào nền tảng.
Can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ.
Mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác.
Sử dụng nền tảng để phát tán thư rác hoặc nội dung lừa đảo.

Planz có thể xóa nội dung hoặc hạn chế truy cập nếu phát hiện các hành vi nêu trên.

7. Tính năng AI

Planz cung cấp các tính năng được hỗ trợ bởi AI để giúp người dùng lên kế hoạch và quản lý sự kiện.

Bạn xác nhận rằng:

Nội dung do AI tạo ra chỉ mang tính gợi ý.
Phản hồi của AI có thể chứa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Người dùng có trách nhiệm xem xét và kiểm chứng toàn bộ nội dung do AI tạo ra trước khi sử dụng.
Planz không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp của nội dung AI tạo ra.
Dữ liệu bạn nhập qua các tính năng AI (như mô tả sự kiện, thông tin khách mời, số liệu ngân sách) có thể được xử lý bởi các đối tác cung cấp dịch vụ AI của Planz chỉ nhằm mục đích tạo ra kết quả được yêu cầu, như được mô tả thêm trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8. Landing Page và nội dung đã đăng tải

Người dùng có thể tạo và đăng tải landing page sự kiện thông qua Planz.

Bạn chịu trách nhiệm về:

Nội dung bạn đăng tải.
Đảm bảo nội dung của bạn tuân thủ pháp luật hiện hành.
Xin các giấy phép cần thiết đối với hình ảnh, thương hiệu, logo và tài liệu khác.

Planz có thể xóa nội dung vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

9. Thanh toán và Gói dịch vụ

Một số Dịch vụ có thể yêu cầu thanh toán.

9.1 Gói sự kiện và gói thuê bao

Planz cung cấp gói Cơ bản miễn phí và các gói trả phí (Nâng cao, Doanh nghiệp) được mua dưới hình thức Key, như mô tả tại trang Định giá của Planz. Trừ khi có quy định khác tại thời điểm mua, một Key cấp quyền quản lý một sự kiện theo các tính năng của gói tương ứng.

9.2 Thanh toán đăng ký giải đấu

Khi Planz hỗ trợ đăng ký cho các giải đấu thể thao hoặc sự kiện thi đấu tương tự, phí đăng ký được tính theo mức cố định cho mỗi giải đấu, như được công bố trên trang đăng ký liên quan tại thời điểm mua. Phí đăng ký được xử lý và ghi nhận theo hồ sơ thanh toán nội bộ của Planz, và xác nhận thanh toán sẽ được cung cấp cho Người dùng đăng ký.

9.3 Điều khoản thanh toán chung

Khi mua các tính năng trả phí, bạn đồng ý rằng:

Giá có thể thay đổi theo thời gian; các thay đổi sẽ không áp dụng hồi tố đối với các Key hoặc lượt đăng ký đã mua trước đó.
Thanh toán được xử lý thông qua các đối tác thanh toán bên thứ ba (bao gồm cổng thanh toán nội địa, và đối với thanh toán quốc tế, Paddle đóng vai trò merchant of record).
Planz không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
Mọi giao dịch mua đều chịu các loại thuế và phí hiện hành.
Nếu một giao dịch thanh toán thất bại hoặc bị hoàn trả (VD: chargeback), Planz có thể tạm ngừng quyền truy cập vào các tính năng trả phí tương ứng cho đến khi vấn đề được giải quyết.

9.4 Không hoàn tiền

Mọi khoản thanh toán cho Planz, bao gồm việc mua Key và phí đăng ký giải đấu, đều là khoản thanh toán cuối cùng và không được hoàn lại, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác. Khi hoàn tất giao dịch mua, bạn xác nhận rằng bạn không có quyền được hoàn tiền, cấp tín dụng hoặc đổi trả, bất kể bạn có sử dụng Key, sự kiện hoặc lượt đăng ký đã mua toàn bộ, một phần hay hoàn toàn không sử dụng.

10. Marketplace nhà cung cấp

Planz có thể cung cấp quyền truy cập vào danh sách và gợi ý nhà cung cấp.

Planz:

Không đảm bảo chất lượng hoạt động của nhà cung cấp.
Không phải là một bên trong thỏa thuận giữa người dùng và nhà cung cấp.
Không chịu trách nhiệm về tranh chấp, chậm trễ, thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ việc hợp tác với nhà cung cấp.

Người dùng nên tự đánh giá nhà cung cấp trước khi ký kết thỏa thuận.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Planz, bao gồm:

Phần mềm
Thiết kế
Logo
Thương hiệu
Nội dung
Hệ thống AI

vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của Planz hoặc bên cấp phép của Planz.

Bạn không được phép:

Sao chép
Chỉnh sửa
Dịch ngược (reverse engineer)
Phân phối
Bán lại

bất kỳ phần nào của Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản trước đó.

12. Nội dung người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung bạn gửi lên Planz.

Khi gửi nội dung, bạn cấp cho Planz quyền (không độc quyền, phạm vi toàn cầu, miễn phí bản quyền) để:

Lưu trữ
Xử lý
Hiển thị
Sao chép

nội dung đó chỉ nhằm mục đích vận hành và cải thiện Dịch vụ.

13. Khiếu nại vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ

Nếu bạn cho rằng nội dung được đăng tải thông qua Dịch vụ (bao gồm landing page sự kiện của một Người dùng) vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng gửi thông báo bằng văn bản đến contact@planz.ai, bao gồm:

Xác định nội dung bạn cho là vi phạm, và vị trí của nội dung đó trên Dịch vụ.
Thông tin liên hệ của bạn.
Tuyên bố rằng bạn có căn cứ hợp lý để tin rằng việc sử dụng đó không được phép.
Tuyên bố, được lập dưới hình thức cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính trung thực (hoặc hình thức tương đương theo pháp luật địa phương), rằng thông tin trong thông báo của bạn là chính xác.

Planz sẽ xem xét các khiếu nại hợp lệ và có thể xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung bị khiếu nại trong thời gian xem xét.

14. Tính khả dụng của Dịch vụ

Planz nỗ lực cung cấp Dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo tính khả dụng liên tục không gián đoạn.

Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do:

Bảo trì
Nâng cấp hệ thống
Sự cố kỹ thuật
Các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

15. Từ chối bảo đảm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp theo nguyên trạng (“as is”) và theo tình trạng sẵn có (“as available”), không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng, ngụ ý hay theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, và không vi phạm quyền của bên thứ ba. Planz không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi, an toàn tuyệt đối, hoặc luôn khả dụng.

16. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Planz sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại gián tiếp
Thiệt hại ngẫu nhiên
Thiệt hại do hậu quả
Mất lợi nhuận
Mất cơ hội kinh doanh
Mất dữ liệu

phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của Planz phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thực tế thanh toán cho Planz.

Người dùng sử dụng Dịch vụ với rủi ro tự chịu.

17. Bồi thường thiệt hại

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Planz, các cán bộ, nhân viên và công ty liên kết của Planz không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý và chi phí nào (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ: (a) việc bạn vi phạm Điều khoản này; (b) Nội dung của bạn; hoặc (c) việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm pháp luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba.

18. Chấm dứt

Planz có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ nếu:

Điều khoản này bị vi phạm.
Phát hiện hành vi gian lận.
Pháp luật yêu cầu.

Người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi chấm dứt, mọi Key hoặc lượt đăng ký sự kiện chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại, theo quy định tại Mục 9.4 (Không hoàn tiền).

19. Hiệu lực sau khi chấm dứt

Các mục liên quan đến Quyền sở hữu trí tuệ, Nội dung người dùng, Khiếu nại vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ, Từ chối bảo đảm, Giới hạn trách nhiệm, Bồi thường thiệt hại, và Luật áp dụng sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi Điều khoản này hoặc tài khoản của bạn bị chấm dứt.

20. Quyền riêng tư

Việc bạn sử dụng Planz cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận và đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

21. Sự kiện bất khả kháng

Planz sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ nào theo Điều khoản này nếu sự chậm trễ hoặc không thực hiện đó phát sinh từ các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Planz, bao gồm thiên tai, hành động của chính phủ, sự cố internet hoặc viễn thông, hoặc sự cố từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

22. Thay đổi Điều khoản này

Planz có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian.

Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi.

23. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong một khoảng thời gian hợp lý, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

24. Điều khoản vô hiệu từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để có thể thực thi được, hoặc nếu không thể điều chỉnh, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ, và các điều khoản còn lại của Điều khoản này vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành.

25. Toàn bộ thỏa thuận; Từ bỏ quyền; Chuyển giao

Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ điều khoản riêng nào theo từng gói dịch vụ được dẫn chiếu tại đây, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Planz liên quan đến Dịch vụ. Việc Planz không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong Điều khoản này sẽ không được coi là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao Điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Planz; Planz có thể chuyển giao Điều khoản này trong trường hợp sáp nhập, mua lại, hoặc chuyển nhượng tài sản.

26. Ngôn ngữ của Điều khoản này

Điều khoản này có thể được cung cấp bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt hoặc mâu thuẫn giữa hai phiên bản, phiên bản [Tiếng Việt / Tiếng Anh — do Planz quyết định] sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác.

27. Thông báo

Planz có thể gửi thông báo cho bạn qua email, thông qua ứng dụng, hoặc bằng cách đăng tải trên website của chúng tôi. Thông báo gửi đến Planz nên được gửi đến contact@planz.ai.

28. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ:

Email: contact@planz.ai Website: https://www.planz.ai

Các mục cần Planz xác nhận trước khi công bố chính thức

[ ] Phiên bản ngôn ngữ nào được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn (Mục 26)
[ ] Có cần cam kết SLA/uptime riêng cho gói Doanh nghiệp không
[ ] Rà soát pháp lý về hiệu lực thi hành của điều khoản “Không hoàn tiền”, giới hạn trách nhiệm, và điều kiện độ tuổi 15+ theo pháp luật Việt Nam — chính sách không hoàn tiền tuyệt đối và mức giới hạn trách nhiệm gắn với số tiền đã thanh toán có thể chịu các yêu cầu hoặc giới hạn riêng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, nên cần luật sư xác nhận trước khi công bố